Trouble-fête de forum
Par Laurentj le mercredi, septembre 1 2004, 11:55 - Geek-log - Lien permanent
C'est dingue le temps que ça peut vous bouffer, quand un gus commence à foutre la pagaille dans votre forum, genre le gars qui insulte tout ceux qui ne sont pas de son avis (une éspèce d'integriste indépendantiste, vous voyez le genre). Le pire, c'est que le gars en question disait souvent à coté des choses interressantes (pendant des éclairs de lucidité ?), haussant la valeur des débats. Trop gentil donc, je ne l'avais pas viré tout de suite, en tentant de lui faire comprendre qu'il embetait son monde, qu'il peut trés bien faire passer ses idées sans être insultant, qu'il serait ainsi mieux écouté, etc. Bref, privilégier le dialogue. Il semblait avoir compris parfois, tant ses messages étaient plus posés. J'avais même ouvert un forum exprés pour pouvoir discuter sur les sujets qui lui tenait à coeur, évitant ainsi les hors-sujets dans les autres forums. Ça mettait un peu plus de diversité dans les conversations. Mais depuis quelques temps, il etait reparti de plus belle, m'obligeant à surveiller sans cesse et à jouer les censeurs, ce dont j'ai horreur. Ça me bouffait des soirées entières.
J'en ai eu assez. Les autres internautes aussi. Je l'ai donc banni, et j'ai du fermer les inscriptions sur le forum pour quelques temps, histoire qu'il ne revienne pas à la charge tout de suite. Depuis quelques jours donc, monsieur n'est pas content et me le fait savoir par mail, jouant tantôt la victime, tantôt le type qui ne comprend rien, ou tantôt l'être malfaisant vociférant sa haine. Bizarre comme garçon.
Et comme si ça ne suffisait pas, hier le serveur en question tombe en rade (problème purement technique). Le site n'a pu être rétabli que ce matin.
En tout cas, ce genre d'histoire montre un peu ce qui se passe dans notre société. Au départ, on vous laisse une large liberté. Cependant, certains abusent, vous obligeant à faire de la prévention, voire de la répression, afin de tenter de préserver la liberté des autres. Mais ce n'est jamais suffisant, il y en a toujours qui seront là pour abuser, trop abuser du système. Ça devient alors l'escalade, obligeant à mettre en place plus de contraintes, plus d'outils et de lois pour lutter (que de temps perdu). Mais d'un autre coté, ça prive à chaque fois un peu plus vos libertés. Du coup, les abus sont de plus en plus violent, dur, etc... Un cercle vicieux dont il est dur d'échapper. Avec mon forum, j'essaye de ne pas y rentrer, mais ce n'est vraiment pas facile.
Commentaires
"Si tu es prêt à sacrifier un peu de liberté pour te sentir en sécurité, tu ne mérites ni l'une ni l'autre." (Thomas Jefferson)
C'est chiant mais faire la police est parfois nécessaire et trouver cet équilibre dont tu parles n'est clairement pas facile. Tiens une autre citation ; "Je n'ai pas le patch contre la connerie" (c'est de moi :p)
s/préventation/prévention
s/esqualade/escalade
s/Une cercle/Un cercle
Sinon, bon courage... Pour un pénible, beaucoup de gens sont corrects.
[LaurentJ] Merci, corrigé. Je devrais mieux me relire...[/laurentJ]
Il est for possible qu'il na fasse pas cela pour pourrir le web ou ses interlocuteurs... Du moins il ne s'en rend pas compte. Pour lui il n'y aucune étape diplomatique dans le dialogue...
Dans la vraie vie je rencontre souvent des gens comme ça, qui à un moment ou à un autre ont eu à résoudre (ou essayer) un problème comportemental... mais là je vais un peu loin. :)
Je disais pas ça pour l'excuser. ;-)
Toute personne fidèle à un forum sur le Net a dû être témoin de ce genre de situation. J'ai été modérateur d'un forum pendant presque deux ans et j'en ai eu assez. C'est un rôle difficile. Bonne continuation Laurent :)
Hum... ton histoire d'abus / prévention / répression me fait penser à un fait de société dont on parle beaucoup en ces périodes de rentrée des classes et qui met en cause un bandana !
On voit ça dans de nombreux forums : il est très facile, à distance, derrière un écran d'ordinateur, de se sentir important parce qu'on a posté sur un forum, de voir qu'on a réussi à déclencher des réaction, et de constater qu'on est devenu le centre d'attention.
Dans la vraie vie, c'est plus difficile.
J'ai rencontré le cas dans un forum que je fréquente régulièrement... Je pense qu'il ne faut pas interdire l'accès, ou dans les cas extrêmes, par contre ne pas hésiter à éditer/supprimer les messages (en expliquant au début, ce n'est plus trop nécessaire si le gars insiste). De toutes façons quelqu'un de "motivé" arrivera toujours à s'inscrire sous un autre nom, etc.
Ce qui est le plus important à mon avis c'est la réaction des autres participants du forum : s'ils répondent aux provocation, ça risque de continuer longtemps. Par contre s'ils ne réagissent pas plus que ça, le provocateur se lassera vite parce qu'il n'a pas de répondant.
C'est le même mécanisme que les trolls : si on répond aux provocations ça ne fait qu'empirer le problème.
Le problème, c'est que justement beaucoup répondaient à ses provocations...
Oui, dans tout espace public, tôt ou tard un gus se pointe, du genre sans retenue, ni modestie ni recul qui pense (je suppose qu'il pense) qu'il est le roi face à sa cour ou celui qui sait lire entre les lignes.
Oui Laurent, c'est toujours chiant quand quelqu'un ou un petit groupe fout le bordel plutot que de tenter de discuter encore et encore de manière civilisée.
Il faut faire comprendre à tout le monde que c'est une perte de temps de répondre aux provocations (par un message du genre "Merci de ne pas répondre à ce message hors sujet, cf les règles du forum" par exemple). C'est sur que si ton forum c'est genre /. ou linuxfr, c'est mal barré :-)
Il faut savoir que certains de ces trouble-fêtes avouent avoir des problèmes mentaux (j'en connais en tout cas). Ca ne sert vraiment à rien de discuter sur le fond, car ils vont tout comprendre de travers, paraître gentils puis redevenir agressifs, etc.
Il faut accepter que des gens fassent ça, mais comprendre que c'est une perte de temps pour tous et que ça peut même être négatif pour ces trouble-fêtes. Honnêtement, je plains ces personnes si elles n'ont trouvé que ce moyen de se défouler.
Un forum ou règnerait cet esprit stoïcien serait un vrai régal, et n'aurait pas besoin de beaucoup de modération.
Je suis sur qu'on peut y arriver !
Pour http://tc.apinc.org/ :
A ce propos, il y a une réflexion très intéressante sur le site de Joel on Software : http://www.joelonsoftware.com/articles/BuildingCommunitieswithSo.html Et aussi toutes les idées décelables qu'il y a derrière son re-design -- dans des posts plus récents.
Sur les forums, comme dans toutes les activités humaines, il suffit d'1% de malfaisants pour pourrir la vie des 99% autres... Ni la dictature, ni la démocratie n'ont apporté de solution à ce problème. Peut être que dans quelques siècles l'humanité aura acquis la sagesse...